Se você está inserindo suas credenciais (LOGIN e SENHA) corretamente e não consegue logar, este tutorial poderá lhe ajudar!
Nossa Plataforma, como outras, utiliza cookies no gerenciamento e autenticação de sessões de login e, limpar os cookies e cache podem corrigir o erro de login além de ajudar na performance.
Abaixo vamos mostrar como realizar a limpeza de cookies e cache nos navegadores mais populares:
Esperamos que com essas informações o seu login possa ser restabelecido e você volte a utilizar nossos serviços, caso NEGATIVO, por favor entre em contato conosco através de nossos canais: menu Contato e/ou WhatsApp
Microsoft Edge
- Clique nos 3 pontos no canto superior direito da tela;
- Clique em Configurações e na seção Limpar dados de navegação;
- Clique no botão Escolher o que limpar;
- No menu seguinte marque Cookies e dados de sites salvos e Dados e arquivos armazenados em cache;
- Então clique em Limpar. Você deve ver uma mensagem informando que os dados foram limpos com sucesso.
Mozilla Firefox
- Clique nas 3 barras no canto superior direito da tela;
- No menu acesse Biblioteca > Histórico > Limpar dados de navegação;
- Selecione os campos Cookies e Cache, em Intervalo de tempo a limpar marque Tudo e clique em Limpar agora.
conforme a imagem:
Google Chrome
- Clique no botão com três pontos no canto superior direito da tela;
- Selecione a opção Histórico;
- Clique em Limpar dados de navegação localizado no lado esquerdo da tela;
- Selecione Cookies e outros dados do site assim como Imagens e arquivos armazenados em cache;
- No campo Intervalo de tempo selecione Todo o período e clique em Limpar dados.
conforme a imagem a seguir:
